allgemeine Geschäftsbedingungen
Verkauf
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WARNUNGEN :
1. Jede Person, die die Website von Chez Brens - Maison d'Hôtes zum Zwecke der Buchung nutzt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und die Fähigkeit haben, Verträge nach dem Gesetz abzuschließen.
2. Der Kunde kann auf der Webseite individuell für seine persönlichen Bedürfnisse oder professionell im Namen seines Unternehmens für Geschäftsgruppen, Meetings, Seminare oder andere Zwecke eine Anzahl von maximal fünf (5) Zimmern pro Buchung reservieren.
3. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund irregulär, inoperabel, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen den Kunden.
ARTIKEL 1 : ZWECK
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen fest, die von Chez Brens - Maison d'Hôtes angeboten werden. Sie gelten für alle Buchungen, die per Internet über die Website von Chez Brens - Maison d'Hôtes abgeschlossen werden.
ARTIKEL 2 : ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Bereitstellung der Dienstleistungen durch Chez Brens - Maison d'Hôtes auf der Website.
Chez Brens - Maison d'Hôtes behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch die Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ergänzen oder zu ändern, die automatisch ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Stellung gilt.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig sind.
ARTIKEL 3 : ONLINE-VERTRAGSABSCHLUSS
3.1 Wahl der Dienste durch den Kunden :
Der Kunde wählt die vorgestellten Dienstleistungen unter seiner alleinigen Verantwortung aus, ohne dass die Verantwortung von Chez Brens - Maison d'Hôtes gesucht werden kann. Er vergewissert sich über die Art, den Zweck und die Modalitäten der Buchung.
Der Kunde erkennt an, dass er die notwendigen Ratschläge und Informationen erhalten hat, um sich von der Eignung des Angebots für seine Bedürfnisse zu überzeugen, damit er seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vornehmen kann.
3.2. Buchungsprozess :
1. Le Client effectue sa réservation par l’intermédiaire du bon de commande dématérialisé auf der Website zugänglich.
2. Der Kunde bestätigt die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der übermittelten Informationen.
3. Der Kunde muss eine Reihe von Schritten befolgen, um seine Buchung zu tätigen, darunter :
– Suche nach Aufenthaltsdatum, Zimmerkategorie und einem Preis ;
– Eventuelle Auswahl einer oder mehrerer Zusatzleistungen wie Wellness (außer wenn die Leistung in dem im vorherigen Punkt genannten Tarif enthalten ist) ;
– Überprüfung der Einzelheiten der Buchung, der Gesamtkosten, der geltenden Geschäftsbedingungen (allgemeine und besondere) ;
– Ausfüllen der Kontaktdaten des Klienten ;
– Eingabe der Kreditkartendaten bei Garantie- oder Vorauszahlungsantrag ;
– Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Besonderen Geschäftsbedingungen des gebuchten Tarifs vor Bestätigung der Buchung ;
– Bestätigung der Buchung.
3.3. Empfangsbestätigung der Buchung :
Der Kunde erhält eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung. Sie fasst das Vertragsangebot, die gebuchten Leistungen, die Preise, den Gesamtbetrag der Bestellung, die Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, die vom Kunden akzeptiert wurden, und das Datum der erfolgten Buchung zusammen.
3.4. Bildung der Reservierung :
Die Buchung gilt mit der Bestätigung der Buchung oder bei der Online-Vorauszahlung per Kreditkarte als zustande gekommen.
ARTIKEL 4 : PREIS
1. Die Preise für die Buchung von Dienstleistungen sind auf der Website angegeben und werden bei der Buchung bestätigt.
2. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer für die Anzahl der Person(en) und das gewählte Datum.
3. Die Preise werden dem Kunden als Betrag inklusive Mehrwertsteuer in der Handelswährung des Gästehauses bestätigt und sind nur für die auf der Website angegebene Dauer gültig.
4. Wenn die Belastung bei Chez Brens - Maison d'Hôtes in einer anderen als der in der Buchung bestätigten Währung erfolgt, gehen die Wechselkursgebühren zu Lasten des Kunden.
5. Alle Buchungen sind in der Landeswährung des Gästehauses zu bezahlen, sofern vor Ort keine Sondervereinbarungen angegeben sind.
6. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen (Wellness, Sonderkoch...) nicht im Preis inbegriffen und werden separat angezeigt.
7. Die Kurtaxe, die auf der Seite mit den Preisen aufgeführt ist, ist direkt vor Ort im Maison d'Hôtes zu entrichten.
8. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird sich automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise auswirken.
9. Ebenso werden alle Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder reglementarischer Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise umgelegt.
10. Die Umrechnung in Fremdwährungen dient nur zur Orientierung und ist nicht vertraglich bindend. Nur die bei der Buchung bestätigte Währung ist garantiert (wenn diese Währung von der im Gästehaus praktizierten Währung abweicht, gehen eventuelle Umtauschkosten zu Lasten des Kunden).
11. Wenn ein Tarif beinhaltet, dass die Zahlung bei Ankunft oder Abreise Ihres Aufenthalts im Gästehaus erfolgt und die Währung des Kunden nicht die gleiche ist wie die des Gästehaus, kann der vom Maison d'Hôtes belastete Tarif von dem bei der Buchung mitgeteilten Tarif abweichen, wobei die mögliche Entwicklung der Wechselkurse zwischen dem Buchungsdatum und den Daten des Aufenthalts im Gästehaus berücksichtigt werden kann.
ARTIKEL 5 : ZAHLUNG
1. Um die Reservierung zu garantieren, muss der Kunde seine Bankdaten, außer im Falle von Sonderkonditionen oder -tarifen, per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express...) unter Angabe der Kartennummer, des Gültigkeitsdatums (die Karte muss zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein) und des visuellen Kryptogramms direkt in dem dafür vorgesehenen Bereich angeben (Eingang durch SSL-Verschlüsselung gesichert). Der Kunde muss die Kreditkarte, mit der er die Reservierung garantiert oder die Vorauszahlung geleistet hat, im Gästehaus vorlegen. Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, kann das Gästehaus den Kunden auffordern, sich auszuweisen.
2. Die Belastung der Zahlung erfolgt im Gästehaus während des Aufenthalts, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die Belastung der Zahlung bei der Buchung erfolgt (Online-Vorauszahlung bei bestimmten Tarifen). Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Im Falle eines Tarifs, der nicht online im Voraus bezahlt wird, verlangt das Maison d'Hôtes vom Kunden bei seiner Ankunft eine Kaution oder eine Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte, um die Zahlung der Beträge für die vor Ort konsumierten Leistungen zu gewährleisten.
3. Im Falle einer No Show (Buchung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Buchung belastet das Maison d'Hôtes den Kunden als Pauschalentschädigung mit dem Betrag der ersten Nacht auf der Kreditkarte, die als Garantie für die Buchung gegeben wurde, und eventuelle weitere Nächte der Buchung werden kostenlos storniert, sofern in den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs nichts anderes angegeben ist. Der Kunde ermächtigt das Maison d'Hôtes durch seine Buchung ausdrücklich, die Zahlung der Pauschale vorzunehmen.
4. Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der Betrag, der bei der Buchung abgebucht wird: den Preis für die Unterkunft, die Steuern im Zusammenhang mit der Unterkunft, den Preis für die Verpflegung, wenn Frühstück gewählt wird, die Steuern im Zusammenhang mit der Verpflegung und alle anderen vom Kunden ausgewählten Zusatzleistungen.
5. Bei einem Tarif, der der Online-Vorauszahlung unterliegt, wird der im Voraus gezahlte Betrag, die sogenannte Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
ARTIKEL 6 : STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DURCH DEN KUNDEN
1. Gemäß Artikel L 121-21, 12° des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes.
2. In den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs ist festgelegt, wie die Buchung storniert und/oder umgebucht werden kann.
3. Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert oder storniert werden. Vorausbezahlte Beträge, die als Anzahlung geleistet wurden, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird in den Verkaufsbedingungen des Tarifs darauf hingewiesen.
4. Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs es zulassen, kann die Stornierung oder Änderung der Buchung direkt beim Maison d'Hôtes erfolgen, dessen telefonische Kontaktdaten auf der per E-Mail versandten Buchungsbestätigung angegeben sind.
5. Im Falle eines Abbruchs des Aufenthalts wird der gesamte vereinbarte Preis eingezogen. Im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung wird aus diesem Grund keine Rückerstattung gewährt.
6. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, muss der Gast das Zimmer am Tag des Buchungsendes vor 11.00 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.
7. Jede Buchung ist namentlich und kann unter keinen Umständen an Dritte abgetreten werden, weder kostenlos noch gegen Entgelt.
ARTIKEL 7 : UNTERBRINGUNG
Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Kunden das gebuchte Zimmer zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt behält sich das Maison d'Hôtes die Möglichkeit vor, den Kunden in einem Hotel einer gleichwertigen Kategorie für Leistungen derselben Art unterzubringen, sofern es den Kunden vorab darüber informiert hat. Eventuelle Mehrkosten für das Zimmer, den Transport zwischen den beiden Hotels und einen Telefonanruf gehen zu Lasten des ursprünglich gebuchten Hotels.
ARTIKEL 8 : HOTELAUFENTHALT
1. Gemäß den in Frankreich geltenden Vorschriften wird der Kunde bei seiner Ankunft im Gästehaus gebeten, ein Polizeiformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde gebeten, einen Identitätsnachweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht.
2. Der Kunde muss sich an die Hausordnung des Gästehauses halten, die an der Rezeption des Gästehauses erhältlich ist. Bei Nichteinhaltung der Hausordnung muss das Gästehaus den Kunden auffordern, das Gästehaus zu verlassen, und zwar ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den gesamten Preis für den Aufenthalt (verbrauchte Nächte plus gebuchte, aber noch nicht verbrauchte Nächte) bezahlen, bevor er das Haus verlässt.
3. Chez Brens - Maison d'Hôtes bietet einen kostenlosen WIFI-Zugang an. Der Kunde verpflichtet sich, seine IT-Ressourcen nicht für die Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Wiedergabe aller durch ein Urheberrecht oder ein verwandtes Schutzrecht geschützten Güter ohne die Genehmigung der Inhaber dieser Rechte oder unter Verletzung ihrer Rechte zu nutzen.
ARTIKEL 9 : HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE
Die Fotos auf dieser Website sind nicht vertraglich bindend. Obwohl das Haus Gest sich bemüht, dass die zur Illustration des Hauses Gest wiedergegebenen Fotos, Grafiken und Texte ein möglichst genaues Bild der angebotenen Unterkunft vermitteln, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund von Änderungen der Einrichtung oder möglichen Renovierungen.
Chez Brens - Maison d'Hôtes haftet nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Buchung im Falle höherer Gewalt, durch Dritte, durch den Kunden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, Unmöglichkeit des Zugangs zur Website, Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer nicht autorisierten Vorauszahlung durch die Bank des Überbringers.
ARTIKEL 10 : STORNIERUNGSRECHT DES HOTELS / FEHLER
Die Website kann Ungenauigkeiten und technische, typografische oder andere Fehler im Zusammenhang mit den auf der Website angezeigten Informationen enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Gebühren oder die für die Transaktion geltende Verfügbarkeit. Chez Brens - Maison d'Hôtes lehnt jede Haftung für solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen ab. Chez Brens - Maison d'Hôtes behält sich das Recht vor, Reservierungen oder Informationen, die von solchen Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen betroffen sind, nicht zu honorieren. Chez Brens - Maison d'Hôtes hat das Recht, jederzeit, auch nach der Bestätigung der Buchung, Änderungen, Korrekturen, Stornierungen und/oder Verbesserungen der Informationen oder Buchungen, die auf solchen Informationen beruhen, vorzunehmen.
ARTIKEL 11 : REKLAMATIONEN
Beschwerden über die Nicht- oder Schlechterfüllung der Hotelleistungen müssen Chez Brens - Maison d'Hôtes innerhalb von acht Tagen nach dem Abreisedatum schriftlich direkt beim Maison d'Hôtes zur Kenntnis gebracht werden, ansonsten sind sie ausgeschlossen.
Bei Beschwerden über eine Hotelbuchung steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung.
Gehen Sie in die Rubrik « Kontakt ».
Sie können uns auch schreiben :
Chez Brens – Maison d’Hôtes,
54 avenue de la plage,
33470 Gujan-Mestras, FRANCE.
ARTIKEL 12 : HÖHERE GEWALT
Höhere Gewalt ist jedes außerhalb der Parteien liegende Ereignis, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und das entweder den Kunden oder den Hotelier daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Als höhere Gewalt oder Zufall gelten die Fälle, die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden.
Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten trägt, die sich daraus ergeben.
ARTIKEL 13 : DATENSCHUTZ
1. Der Kunde wird auf jedem der Formulare zur Erhebung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob seine Antworten obligatorisch oder fakultativ sind.
2. Ohne eine als obligatorisch identifizierte Information kann Chez Brens - Maison d'Hôtes möglicherweise keine Buchungen registrieren und deren Beschwerden bearbeiten.
3. Die verarbeiteten Informationen sind für Chez Brens - Maison d'Hôtes und seine Partner (insbesondere den Anbieter von Online-Zahlungen) bestimmt.
4. Im Rahmen von vorvertraglichen Maßnahmen im Hinblick auf die Reservierung oder die Erfüllung des Hotelreservierungsvertrags können das Maison d'Hôtes und seine Partner, jeder für seinen Bereich, Empfänger von Identitätsdaten, Daten zum persönlichen und beruflichen Leben, Informationen wirtschaftlicher und finanzieller Art sein, insbesondere zum Zweck der Hotelreservierung und der Verwaltung von Reklamationen.
5. Der Kunde ermächtigt Chez Brens - Maison d'Hôtes, seine persönlichen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern eine solche Weitergabe mit der Erfüllung der Aufgaben, die Chez Brens - Maison d'Hôtes im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen obliegen, vereinbar ist.
6. Insbesondere müssen bei der Online-Zahlung die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister an die Bank des Gästehauses weitergeleitet werden, um den Hotelbuchungsvertrag zu erfüllen. Der Kunde stimmt dieser für die Durchführung seiner Buchung notwendigen Übermittlung jedoch zu. Der Zahlungsdienstleister hat sich als Gewerbetreibender gegenüber Chez Brens - Maison d'Hôtes verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen und Maßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit der Daten für die genannten Datenübertragungen zu ergreifen.
7. Der Kunde hat das Recht, kostenlos gegen die Verwendung seiner Daten zu Werbezwecken, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, Einspruch zu erheben. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat er außerdem ein Recht auf Widerspruch aus legitimen Gründen, ein Recht auf Auskunft, Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden Daten, indem er an folgende Adresse schreibt coucou@chezbrens.com. Chez Brens - Maison d'Hôtes ist insbesondere berechtigt, seinen Kunden per E-Mail seinen "Newsletter" (Informationsschreiben), Sonderangebote, einen Fragebogen zur Zufriedenheit mit dem Hotelaufenthalt zuzusenden.
ARTIKEL 14 : BEWEISVEREINBARUNG
1. Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder der Buchungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.
2. Die in den Computersystemen von Chez Brens - Maison d'Hôtes gespeicherten elektronischen Verzeichnisse werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweis für die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.
3. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung möglicherweise registriert wird.
ARTIKEL 15 : BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Der Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Bei Streitigkeiten über die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Erfüllung des Vertrags nimmt der Kunde Kontakt mit dem Gästehaus auf.
Im Falle einer Streitigkeit, die nicht innerhalb von 30 Tagen ab der Befassung des Kundenservice einvernehmlich gelöst werden kann, ist ausschließlich das Tribunal de grande instance de Paris zuständig.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, in absteigender Reihenfolge der Priorität der Buchungsschein oder die Buchungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die im Buchungsschein enthaltenen Bestimmungen.